中智廣州客戶服務(wù)一部:柔肩擔(dān)重任 巾幗綻芳華
平凡的崗位上,總有她們“最美”的身影;奮斗的道路上,總有她們堅(jiān)定的步伐。她們就是中智廣州客戶服務(wù)一部,一支敢于拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的“娘子軍”隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,積極為客戶提供精準(zhǔn)有力的供需對(duì)接服務(wù),為公司高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
她們立足崗位,迎難而上。在各地受限政策出臺(tái),業(yè)務(wù)發(fā)展阻力進(jìn)一步加大的情況下,團(tuán)隊(duì)想客戶所想,急客戶所急,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做好政策宣貫解讀,為客戶應(yīng)對(duì)政策受限和內(nèi)部矛盾提供各類數(shù)據(jù)分析,為客戶精準(zhǔn)決策提供重要數(shù)據(jù)支持,真正做到“客戶需求快速響應(yīng),客戶問(wèn)題快速解決”,實(shí)現(xiàn)存量客戶保有率100%的目標(biāo)。
她們穩(wěn)中求進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展。在市場(chǎng)開拓主戰(zhàn)場(chǎng),團(tuán)隊(duì)主動(dòng)作為、克難奮進(jìn),成功開拓新業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,攜手招聘部解鎖考務(wù)外包項(xiàng)目,承接客戶單位第一、第二批公開招聘考務(wù)業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù)取得里程碑式突破。通過(guò)全流程參與考務(wù)外包業(yè)務(wù)工作,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)能力,為滿足客戶多樣性需求、增強(qiáng)客戶粘性夯實(shí)基礎(chǔ)。
她們乘風(fēng)破浪,業(yè)績(jī)?yōu)橥?。面?duì)重點(diǎn)行業(yè)持續(xù)減員的壓力,團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定信心,鼓足干勁,全力以赴穩(wěn)大盤、尋突破。通過(guò)專業(yè)的服務(wù)能力,成功續(xù)標(biāo)包括中汽研、南網(wǎng)產(chǎn)投外包項(xiàng)目以及瑪氏人才派遣、人事管理和外包項(xiàng)目;通過(guò)深挖客戶的需求,全新開發(fā)殘疾人派遣、檔案及考務(wù)外包等業(yè)務(wù),打造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);通過(guò)差異化增值服務(wù),提高存量客戶保有率和滿意度,穩(wěn)固發(fā)展底盤。2023年超額完成項(xiàng)目利潤(rùn)指標(biāo)。
她們的身份是多樣的,是母親、是妻子、是女兒,更有一個(gè)共同的身份——那就是中智人!她們默默地在自己平凡的崗位上,展現(xiàn)了新時(shí)代女性頑強(qiáng)拼搏的精神風(fēng)貌,書寫了新時(shí)代女性不平凡的勇氣和擔(dān)當(dāng),相信她們,將會(huì)繼續(xù)秉持一顆“初心”,在新征程上譜寫“半邊天”更加絢麗的華章。